REISE- UND BUCHUNGSBEDINGUNGEN Matexpro Oy, FI 3101488-6 Zusätzlich zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Pauschalreisen gelten die folgenden Sonderbedingungen von Matexpro Oy. BUCHUNG UND BEZAHLUNG VON REISEN Reisebuchungen erfolgen immer über das Buchungsformular für Reiseprogramme auf der Website oder per E-Mail. Der Kunde muss die Buchungsbedingungen durch Zahlung der Buchungsgebühr akzeptieren. Wir halten uns an die Gesetzgebung zu Pauschalreisen. Matexpro Oy ist im Sicherheitsregister der finnischen Wettbewerbs- und Verbraucherschutzbehörde eingetragen. Eine Rechnung über die Vorauszahlung wird an die E-Mail-Adresse des Kunden gesendet. Die Vorauszahlung beträgt 20 % des Gesamtpreises der Reise. Die Reservierung ist verbindlich und die Zahlung wird nicht zurückerstattet, wenn der Kunde den Kurs, die Reise oder den Ausflug zu einem späteren Zeitpunkt storniert. Ausflüge und Reisen unter 300 EUR müssen nicht im Voraus gebucht werden und sind zum Zeitpunkt der Buchung vollständig zu bezahlen. Bei verspäteter Zahlung für die Reise hat der Verkäufer Anspruch auf Verzugszinsen gemäß dem Zinsgesetz. WIDERRUFSRECHT Die Stornierung muss dem Reiseveranstalter unverzüglich schriftlich per E-Mail an info@fishingtrips.fi mitgeteilt werden. Der Reiseveranstalter kann die Reise auch vor Reiseantritt aufgrund höherer Gewalt stornieren. Höhere Gewalt kann beispielsweise eine Naturkatastrophe, ein Hurrikan, ein Streik oder eine Störung des Straßenverkehrs, eine Epidemie/Pandemie sein. Aufgrund höherer Gewalt berechtigt die Stornierung der Reise den Kunden auch dazu, seine Teilnahme an der Reise zu stornieren oder die Reise innerhalb der nächsten 12 Monate zu verschieben, sofern verfügbar. Der Kunde hat das Recht, die Reise vor Reiseantritt zu stornieren. In diesem Fall hat der Reiseveranstalter das Recht, folgende Stornogebühren zu berechnen: Ausflüge und Reisen mit einer Dauer von drei Tagen oder mehr • Stornierungen durch den Kunden 2 Monate im Voraus: 80 % Rückerstattung • Stornierungen durch den Kunden 1 Monat im Voraus: 50 % Rückerstattung • Stornierungen durch den Kunden einen Monat vor Reiseantritt: Die Zahlung wird in voller Höhe fällig. Kurse, Ausflüge und Reisen mit einer Dauer von weniger als drei Tagen • Stornierungen durch den Kunden 2 Wochen oder früher: 80 % Rückerstattung • Stornierungen durch den Kunden 7–13 Tage vor Reiseantritt: 50 % Rückerstattung • Stornierungen durch den Kunden 0–6 Tage vor Reiseantritt: Die gezahlte Reisepauschale wird in voller Höhe in Rechnung gestellt. Als Stornierungsdatum gilt der Tag, an dem der Veranstalter die schriftliche Stornierungsmitteilung des Kunden erhalten hat. Wenn eine plötzliche Erkrankung, Verletzung oder der Tod eines Reisenden oder nahen Verwandten zu einer Stornierung führen kann, ist es ratsam, sich im Voraus zu vergewissern, dass Ihre Reiseversicherung die Kosten der Buchung übernimmt. In diesen Fällen halten wir uns ebenfalls an die oben genannten Stornierungsrechte des Kunden. Wenn der Kunde seine Reise nicht storniert und am Tag des Reisebeginns nicht am vereinbarten Ort erscheint oder nicht an der Reise teilnehmen kann, hat er keinen Anspruch auf Rückerstattung. Der Kunde ist verpflichtet, sich gemäß dem Zeitplan des Programms pünktlich einzufinden. Eine Verspätung rechtfertigt keine Rückgabe oder Umgestaltung des Programms. Der Reiseveranstalter hat auch das Recht, die Reise zu stornieren, wenn: - die für die Organisation der Reise unmittelbar erforderliche Ausrüstung zerstört oder gestohlen wird und nicht ersetzt werden kann - ein an der Reise beteiligter Mitarbeiter (Reiseleiter oder Fahrer) plötzlich erkrankt und nicht ersetzt werden kann In der Regel werden für Ausnahmesituationen Sonderregelungen getroffen, die jedoch in Ausnahmefällen auch zu Stornierungen führen können. Der Reiseveranstalter hat das Recht, eine Exkursion oder Reise zu stornieren, wenn nicht genügend Teilnehmer anwesend sind. Daher hat der Reiseveranstalter die Anzahl der Teilnehmer an der Reise oder im Reiseplan angegeben. Die Stornierung muss dem Kunden unter Berücksichtigung des Reiseziels und der Reisedauer unverzüglich mitgeteilt werden. Wenn der Reiseveranstalter die Reise storniert, muss er die Zahlungen spätestens 14 Tage nach der Stornierung des Vertrags zurückerstatten. Wenn der Reiseveranstalter die Reise storniert, werden alle an den Reiseveranstalter geleisteten Zahlungen zu 100 % zurückerstattet. Der Reiseveranstalter haftet nicht für indirekte Kosten, die dem Kunden entstehen. VERSICHERUNG UND HAFTUNG Matexpro hat seine Kunden mit einer Haftpflichtversicherung versichert. Die Haftpflichtversicherung ist eine Sicherheit für den Fall, dass die Geschäftstätigkeit des Unternehmens zu Personenschäden oder Sachschäden beim Kunden führt. Der Reiseveranstalter haftet nur für Personenschäden oder Sachschäden, die durch Fahrlässigkeit des Reiseveranstalters verursacht wurden. Für sonstige Schäden und Gepäck haftet der Kunde persönlich mit seiner eigenen Versicherung. Kunden müssen über eine eigene, während der Reise gültige Reiseversicherung verfügen. Besonders wichtig ist es, den Versicherungsschutz für bestimmte Reisen zu überprüfen. Bei Abschluss einer Reiseversicherung empfehlen wir außerdem den Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung. Der Reiseveranstalter ist nicht verantwortlich für die vom Reisenden benötigte freiwillige Versicherung und deren Deckung. INHALT, DURCHFÜHRUNG DER REISE UND ÄNDERUNGEN DER PLÄNE Der Inhalt und die Preise der Reise können auf der Website eingesehen werden. Die Preise für geführte Gruppenreisen beinhalten die Reiseleistungen gemäß den Reiseprogrammen sowie die separat genannten Leistungen/Produkte, die in der Reise enthalten sind und im Voraus in den Reisebeschreibungen auf unserer Website angekündigt werden. Wir behalten uns das Recht vor, eine Buchung zu stornieren, wenn Zahlungen nicht rechtzeitig erfolgen. COVID-19-Reisebeschränkungen aufgrund der Epidemie: Wir beobachten die Coronavirus-Situation und halten uns stets an die Beschränkungen, Anweisungen und Empfehlungen der Behörden. Wir beachten und setzen Abstands- und Hygienevorschriften um. Wenn Sie vor Ihrer Abreise auch nur geringfügige Symptome oder Kenntnis einer möglichen Exposition hatten, sollten Sie von einer Reise absehen. Im Falle einer allgemeinen Infektionskrankheit und wenn die Reise aufgrund offizieller Empfehlungen vom Reiseveranstalter storniert werden muss, erstatten wir Ihnen die Teilnahmegebühr in voller Höhe. Abweichend von den Buchungs- und Stornierungsbedingungen hat der Kunde nicht das Recht, die Buchung mit der Begründung zu stornieren, dass der Teilnehmer, der die Buchung vorgenommen hat, aufgrund von Reisebeschränkungen aufgrund der COVID-19-Corona-Epidemie nicht zur Reise oder zum Ausflug erscheinen kann. Reisebeschränkungen stellen keine höhere Gewalt dar, da internationale Reisebeschränkungen in der COVID-19-Epidemie nicht unvorhersehbar sind. In dieser Situation gelten die normalen Buchungs- und Stornierungsbedingungen für die Stornierung und Nichtanreise des Kunden. Das oben Genannte gilt auch für den Fall, dass Kunden aufgrund von Stornierungen oder Änderungen der Fahrpläne nicht zum Veranstaltungsort gelangen können. Die Stornierung oder Umplanung von öffentlichen Verkehrsmitteln ist aufgrund der COVID-19-Epidemie möglich und stellt keinen Fall höherer Gewalt dar, da es sich nicht um eine unvorhersehbare Situation handelt. GESUNDHEIT Der Kunde ist für seine eigene Gesundheit verantwortlich, wenn er an Ausflügen und Reisen teilnimmt. Die Auswirkungen der Reisebedingungen (körperliche Anstrengung, Bedingungen in der Natur und auf dem Wasser usw.) sollten im Voraus berücksichtigt werden, und gegebenenfalls sollte die Abreise mit Ihrem Arzt besprochen werden. Der Tourist ist für seine eigenen Medikamente verantwortlich. Es ist ratsam, den Reiseleiter/Reiseleiter über etwaige Grunderkrankungen (Diabetes, Epilepsie, Herzerkrankungen usw.) zu informieren. Eine schwangere Frau nimmt auf eigenes Risiko an der Veranstaltung teil. Wir wahren absolute Vertraulichkeit in allen Angelegenheiten, die unsere Kunden betreffen! EINHALTUNG DER VEREINBARUNG UND DER GESETZGEBUNG Die Vereinbarung wird von beiden Seiten eingehalten, und Unklarheiten werden zunächst durch Verhandlungen zwischen den Parteien geklärt. Bei Uneinigkeit kann sich der Verbraucher an die Verbraucherberatung ( consumerjauvota.fi ) wenden. Eine Streitigkeit bezüglich der Vereinbarung kann an die Verbraucherschlichtungsstelle ( consumerjariita.fi ) verwiesen werden. Die Bestimmungen des Verbraucherschutzgesetzes gelten für die Aktivitäten. Matexpro Oy ist dafür verantwortlich, dass die angebotene Dienstleistung im Rahmen der finnischen Gesetze und Vorschriften mit vorgefertigten Sicherheitsplänen und Gesundheits- und Sicherheitsstandards sicher ist. Damit wir alle eine erfolgreiche und angenehme Reise haben, können Sie auch den Text von Tukes / den folgenden Link besuchen: Als Kunde im Verbraucherservice Kunde eines Verbraucherdienstes sein | Finnische Sicherheits- und Chemikalienagentur (Tukes) Reiseveranstalter: Matexpro Oy Rekisterinumero: 322/21/Mj +358 44 010 1143 info@fishingtrips.fi www.fishingtrips.fi