RESE- OCH BOKNINGSVILLKOR Matexpro Oy, FI 3101488-6 Utöver de allmänna villkoren för paketresor följer vi Matexpro Oy:s särskilda villkor nedan. BOKNING OCH BETALNING AV RESOR Resebokningar görs alltid via bokningsformuläret för reseprogram på webbplatsen eller via e-post. Kunden måste acceptera bokningsvillkoren genom att betala bokningsavgiften. Vi följer lagstiftningen om paketresor. Matexpro Oy är anslutet till det säkerhetsregister som förs av Finlands konkurrens- och konsumentmyndighet. En faktura för förskottsbetalningen skickas till kundens e-postadress. Förskottsbetalningen uppgår till 20 % av resans totala pris. Bokningen är bindande och betalningen återbetalas inte om kunden avbokar kursen, resan eller utflykten i ett senare skede. Utflykter och resor som kostar mindre än 300 euro behöver inte förbokas och betalas i sin helhet vid bokningstillfället. Om betalningen för resan försenas har säljaren rätt till dröjsmålsränta i enlighet med räntelagen. ÅNGERRÄTT Avbokning måste meddelas researrangören utan onödigt dröjsmål skriftligen via e-post till info@fishingtrips.fi Researrangören kan också behöva avboka resan före resans början på grund av force majeure. Force majeure kan till exempel vara en naturkatastrof, en orkan, en strejk eller ett avbrott i vägtrafiken, en epidemi/pandemi. På grund av force majeure ger avbokningen av resan också kunden rätt att avboka sitt deltagande i resan eller boka om resan under de kommande 12 månaderna, om det finns plats. Kunden har rätt att avboka resan före resans början, i vilket fall researrangören har rätt att ta ut en avbokningsavgift enligt följande: Utflykter och resor som varar tre dagar eller mer • Avbokning av kunden 2 månader i förväg: 80 % återbetalning • Avbokning av kunden 1 månad i förväg: 50 % återbetalning • Avbokningar gjorda av kunden en månad före resans början: betalning kommer att göras i sin helhet. Kurser, utflykter och resor som varar mindre än tre dagar • Avbokningar av kunden 2 veckor eller tidigare: 80 % återbetalning • Avbokningar av kunden 7–13 dagar före resan: 50 % återbetalning • Avbokningar från kunden 0–6 dagar före resans början: den betalda resekostnaden debiteras i sin helhet. Avbokningsdatumet är den dag då arrangören har mottagit ett skriftligt meddelande om avbokningen från kunden. Om en plötslig sjukdom, skada eller död hos en passagerare eller nära anhörig kan leda till avbokning, är det en god idé att i förväg se till att din reseförsäkring täcker kostnaden för bokningen. I dessa fall följer vi också kundens avbokningsrättigheter som nämns ovan. Om kunden inte avbokar sin resa och inte anländer till den överenskomna platsen på resans startdag eller om han inte kan delta i resan, har han inte rätt till återbetalning. Kunden är skyldig att vara i tid enligt programmets schema. Förseningen berättigar inte till återbetalning eller omorganisation av programmet. Researrangören har också rätt att avboka resan om: - utrustning som är direkt involverad i organisationen av resan förstörs eller stjäls och inte kan ersättas - en medarbetare som deltar i resan (reseledare eller chaufför) plötsligt blir sjuk och inte kan ersättas Som regel görs särskilda arrangemang för att hantera exceptionella situationer, men i undantagsfall kan de också leda till avbokningar. Researrangören har rätt att ställa in en utflykt eller resa om det inte finns tillräckligt många deltagare. Researrangören har därför angett antalet deltagare i resan eller i resplanen. Avbokningen måste meddelas kunden omedelbart, med hänsyn till resmål och resans längd. Om researrangören avbokar resan måste researrangören återbetala betalningarna senast 14 dagar efter avbokningen av avtalet. Om researrangören avbokar resan återbetalas alla betalningar som gjorts till researrangören till 100 %. Researrangören ansvarar inte för några indirekta kostnader som kunden åsamkas. FÖRSÄKRING OCH ANSVAR Matexpro har försäkrat kunderna med ansvarsförsäkring. Ansvarsförsäkringen är en trygghet när företagets verksamhet orsakar personskada eller egendomsskada för kunden. Researrangören ansvarar endast för personskada eller materiell skada som orsakats av researrangören på grund av researrangörens vårdslöshet. Kunden ansvarar själv för övriga skador och bagage med sin egen försäkring. Kunderna måste ha en egen reseförsäkring som gäller under resan. Det är särskilt viktigt att kontrollera försäkringsskyddet för vissa resor. När du tecknar en reseförsäkring rekommenderar vi också att du tecknar en försäkring som inkluderar avbeställningsförsäkring. Researrangören ansvarar inte för den frivilliga försäkring som passageraren behöver och dess täckning. INNEHÅLL, GENOMFÖRANDE AV RESAN OCH ÄNDRINGAR I PLANERNA Resans innehåll och priser kan ses på webbplatsen. Priserna för guidade gruppresor inkluderar guidetjänster enligt reseprogrammen samt de separat nämnda tjänster/produkter som ingår i resan, vilka meddelas i förväg i resebeskrivningarna på vår webbplats. Vi förbehåller oss rätten att avboka en bokning om betalningar inte görs i tid. COVID-19-reserestriktioner orsakade av epidemin: Vi övervakar situationen med coronaviruset och följer alltid myndigheternas restriktioner, instruktioner och rekommendationer. Vi följer och implementerar instruktioner om avstånd och hygien. Om du har haft även mindre symtom eller kännedom om möjlig exponering innan du reser, bör du avstå från att resa. I händelse av en allmän smittsam sjukdom och resan måste ställas in av researrangören på grund av officiella rekommendationer, återbetalar vi deltagaravgiften till dig i sin helhet. I avvikelse från boknings- och avbokningsvillkoren har kunden inte rätt att avboka resan med motiveringen att den deltagare som gjort bokningen inte kan anlända till resan eller utflykten på grund av reserestriktioner till följd av COVID-19-pandemin. Reserestriktioner utgör inte force majeure, eftersom internationella reserestriktioner under COVID-19-pandemin inte är oförutsedda. I denna situation gäller de normala boknings- och avbokningsvillkoren för kundens avbokning och uteblivande. Ovanstående gäller även i händelse av att kunder inte kan nå platsen på grund av avbokning eller ändring av tidtabeller. Avbokning eller ombokning av kollektivtrafik är möjlig på grund av COVID-19-epidemin och är inte ett fall av force majeure, eftersom det inte är en oförutsedd situation. HÄLSA Kunden ansvarar för sin egen hälsa när hen deltar i utflykter och resor. Effekten av resans villkor (fysisk ansträngning, förhållanden i naturen och på vattnet etc.) bör övervägas i förväg och vid behov bör avresan diskuteras med din läkare. Turisten ansvarar för sin egen medicinering. Det är en god idé att informera reseledaren/guiden om eventuella underliggande sjukdomar (diabetes, epilepsi, hjärtsjukdomar etc.). En gravid kvinna deltar i evenemanget på egen risk. Vi iakttar absolut sekretess i alla frågor som rör våra kunder! EFTERLEVNAD AV AVTALET OCH LAGSTIFTNING Avtalet ska efterlevas av båda parter och oklarheter ska i första hand lösas genom förhandlingar mellan parterna. Vid oenighet kan konsumenten kontakta konsumentrådgivningen ( consumerjauvota.fi ). En tvist om avtalet kan hänskjutas till konsumenttvistnämnden ( consumerjariita.fi ). Bestämmelserna i konsumentskyddslagen gäller för verksamheten. Matexpro Oy ansvarar för att den tillhandahållna tjänsten är säker med förberedda säkerhetsplaner och hälso- och säkerhetsstandarder inom ramen för finsk lagstiftning och regler. För att vi alla ska få en lyckad och bekväm resa kan du också läsa texten från Tukes / följande länk: Som kund i konsumenttjänsten Att vara kund i en konsumenttjänst | Finlands säkerhets- och kemikalieverk (Tukes) Researrangör: Matexpro Oy Registreringsnummer: 322/21/Mj +358 44 010 1143 info@fishingtrips.fi www.fishingtrips.fi